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Como tornar um cliente refém

Sirley Garoli
Commit

CURSO DE FORMAÇÃO DE VENDEDORES PROFISSIONAIS - Você já pensou que seus clientes podem se tornar reféns do seu atendimento? Sim, isso pode acontecer quando o vendedor entender que ele é o principal produto da venda. Daí a necessidade de dedicar-se objetivamente nesse propósito: o de encantar clientes.

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Como tornar um cliente refém

Sirley Garoli
Commit

Prenda seu cliente

A consultora Sirley Garoli neste Videocurso de treinamento Commit, fala sobre como tornar seu cliente refém de seu produto ou serviço. Mas ressalta que há uma enorme diferença entre ser refém, que é quem esta ali porque gosta de estar, aprecia seu produto/serviço e estabelece laços com o vendedor. Seja qual for o problema do cliente, ele sabe que você irá resolver. Outra coisa é ser prisioneiro, e manter laços com um vendedor ou empresa, pois é o único que oferece aquele serviço/produto, então se torna necessário este convívio.

O cliente que se torna refém de uma empresa que preza pela qualidade daquele atendimento, mostrar estar satisfeito com o que é oferecido, e a empresa ou vendedor por sua vez, deve dar o melhor de si para nutrir as necessidades desse cliente.

Dicas

Neste Videocurso, a consultora Sirley Garoli apresenta muitas dicas importantes de como encantar clientes no atendimento pessoal, por telefone, online ou e-mail. Além de responder a perguntas como:

O que faz um cliente ser refém do seu atendimento?

Quais motivos pelos quais a empresa perde clientes?

Como posso fidelizar clientes com o pouco tempo que tenho?

Tal diagnóstico confirma que o atendimento precisa ser marcante, deixando sempre uma mensagem positiva. Para isso é preciso construir um forte vínculo de confiança com seus clientes. Lembre-se: o seu sucesso depende da satisfação do cliente. Esse cliente pode vir a ser o seu refém quando vai em busca das soluções que somente o seu atendimento oferece

Duração: 23 minutos

Palavras-chave

Cliente, Refém,


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