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CLIENTES DOMINADORES E AGRESSIVOS

André Tadeu
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SOCIEDADE SECRETA DO BOM ATENDIMENTO

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CLIENTES DOMINADORES E AGRESSIVOS

André Tadeu
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SOCIEDADE SECRETA DO BOM ATENDIMENTO

 

Neste dvd dramatizado, o espectador será convidado a fazer parte da “Sociedade Secreta do Bom Atendimento”: organização que reúne profissionais comprovadamente comprometidos com a satisfação e felicidade dos seus clientes. Através do depoimento do Sr. Napoleão Marciano, cliente Dominador e Agressivo, sobre as suas técnicas de como intimidar atendentes e de que forma elas podem ser suplantadas, ele descreve as suas expectativas e necessidades em relação às empresas, produtos, serviços e principalmente ao atendimento que lhe é oferecido.

 

Com uma linguagem simples e direta, este dvd está pontuado de cenas curtas com muito humor e diálogos esclarecedores entre o cliente e seus atendentes. Ele é indicado especialmente para sensibilizar os profissionais de atendimento sobre a importância do foco na satisfação do cliente que começa na mudança de hábitos e atitudes.

 

Ao final do dvd, o espectador passará por um desafio para saber se está ou não preparado para a importante missão de fazer clientes felizes, seguido do comentário do consultor André Tadeu.

 

Importante:

  • A “Sociedade Secreta do Bom Atendimento” não se responsabiliza pelas conseqüências do enorme sucesso que os conhecimentos adquiridos neste dvd poderão lhe trazer.

 

Mas atenção, provavelmente a sua vida nunca mais volte a ser como antes.

 

Duração: 15 minutos

 

Palavras-chave

Atendimento, Cliente, Dominador, Agressivo,


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